Vous n’êtes pas 100% satisfaite et souhaitez retourner votre bijou ? Suivez le guide :
♡ Votre bijou ne vous convient pas ?
Si à la réception de votre commande, celle-ci ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous la retourner pour un échange ou un remboursement.
Pour cela, rien de plus simple : il vous suffit de remplir le formulaire de retour, déjà présent dans votre colis et de le joindre à votre retour.
Conditions de retour :
- Le bijou doit être en parfait état, ni abimé, ni porté (nous nous réservons le droit de refuser le remboursement si ces conditions ne sont pas respectées)
- Le retour doit se faire dans les 14 jours ouvrés après réception du bijou
- Les frais de retour sont à la charge du client
Si tous ces points sont respectés, merci de nous envoyer votre bijou à l’adresse suivante :
LABELLE - Service retour
174 rue de Grenelle
75007 Paris
N.B. : pensez à bien emballer le bijou, scotcher l'enveloppe et procéder à un envoi en lettre suivie pour éviter tout vol de la poste. Veillez également à conserver une preuve de l’envoi.
♡ Votre bijou est défectueux ?
À chaque problème sa solution !
Si vous rencontrez un problème avec votre bijou, notre atelier peut sûrement le réparer.
Contactez notre belle team SAV via le formulaire de contact.
Pour tout autre renseignement, rendez-vous directement sur votre compte Labelle ou dans notre FAQ. ♥