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Livraison rapide et offerte

LIVRAISON GRATUITE

Nous sommes ravis de vous offrir la livraison gratuite : en France, dans toute l’Union Européenne, en Suisse, au Canada, aux Etats-Unis et dans de nombreux autres pays (liste à consulter dans le menu déroulant pays / langue en cliquant sur le drapeau). Notre service client est également à votre disposition pour toute question ou information supplémentaire concernant la livraison. N'hésitez pas à nous contacter.

LIVRAISON SECURISÉE EN FRANCE ET À L'ÉTRANGER

Chez nous, chaque bijou est unique et mérite une livraison digne de ce nom !
Voici tout ce que vous devez savoir sur notre service de livraison

Garantie et sécurisée par Colissimo suivi 48h

Nous avons choisi Colissimo pour l'envoi de vos commandes en France et à l'étranger. Pourquoi ? Parce que c'est l'assurance d'une livraison rapide, sécurisée et traçable en toutes circonstances !

1. Rapide Votre bijou sera chez vous en seulement 48 heures après son expédition.

2. Sécurisé Votre commande est livrée du lundi au samedi, en mains propres et contre signature. Si vous n'êtes pas présent(e) au moment de la livraison, le facteur vous laissera un avis de passage avec l'adresse et la date du bureau de poste où vous pourrez récupérer votre colis sous 15 jours, sur présentation d'une pièce d'identité.

3. Traçable Nous vous communiquerons le numéro de colis pour que vous puissiez suivre votre commande à tout moment sur le site de Colissimo et savoir où elle se trouve.

Dès le jour de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous tenir informé(e) de l'avancée de votre livraison. Avec Colissimo, votre bijou sera entre de bonnes mains et arrivera chez vous en seulement 48 à 72 heures !
Et la bonne nouvelle, c'est qu'il n'y aura aucun frais de douane ou frais supplémentaires à prévoir pour le transport. Nous prenons soin de tout pour que votre expérience de livraison soit aussi agréable que possible.

RETRAIT EN BOUTIQUE

Vous avez la possibilité de retirer votre commande directement en boutique ! C'est pratique, rapide et vous pourrez même profiter de nos horaires d'ouverture pour découvrir nos nouveautés. Dès que votre commande sera prête à être retirée, vous recevrez un e-mail et un SMS pour vous en informer.

14 jours d’essai

RETOUR, échange & remboursement

Nous voulons que vous soyez totalement satisfait de votre commande et pour cela, nous vous offrons la possibilité de retourner les bijoux que vous avez achetés et qui ne vous conviendraient pas. Vous pouvez échanger, vous faire rembourser jusqu'à 14 jours après la livraison.

À noter que pour l'instant, les frais de renvoi postaux (et douaniers pour les pays concernés) restent à votre charge. Nous vous conseillons vivement d'assurer votre colis auprès du transporteur que vous aurez choisi pour ce retour.

Nous sommes là pour vous aider à tout moment. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

LES CAS DE RETOUR

1. Remboursement Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre bijou et nous comprenons que parfois cela ne se produit pas ... + . Si vous avez besoin de retourner votre bijou pour un remboursement, n'hésitez pas à le faire ! Vous pouvez facilement formuler votre demande depuis votre compte client dans les 14 jours suivant la réception de votre bijou. Nous serons heureux de vous aider à trouver une solution qui vous convient.

2. Échange Nous sommes désolés d'apprendre que votre bijou ne répond pas entièrement à vos attentes. Mais ne vous inquiétez pas ... + , nous sommes là pour vous aider ! Si vous souhaitez échanger votre bijou contre une autre référence ou une autre taille, il vous suffit de formuler votre demande directement en contactant notre Service Client depuis votre compte client. Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre bijou pour le faire. Nous ferons tout notre possible pour trouver le bijou parfait pour vous alors n’hésitez pas à contacter notre service client pour quelques conseils.

LES CONDITIONS DE RETOUR

Chez Labelle, votre satisfaction est notre priorité ! Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat en ligne sereine et avec une garantie de retour sous 14 jours,

sous certaines conditions :

La demande de retour ait été préalablement demandée depuis votre compte client.

Le bijou soit en parfait état et qu'il n'ait pas été porté

Le bijou nous soit retourné dans un emballage adapté, afin d'éviter les dégâts pendant le transport, accompagné d'une copie bon de livraison ou de la facture, que vous pourrez retrouver dans votre compte client, rubrique "Documents". Pour tout retour de boucles d'oreilles la paire complète devra nous être retournée. Dans le cas où les produits seraient incomplets, abîmés, endommagés ou salis, Labelle se réserve la possibilité de ne pas rembourser intégralement l'acheteur. Le solde non remboursé pouvant servir à la remise en état du bijou.

Le bijou ait bien été renvoyé dans un délai de 14 jours après réception

LA PROCÉDURE À SUIVRE

Si vous souhaitez effectuer un retour pour remboursement ou échange, rien de plus facile. Il vous suffit de vous connecter à votre compte client et de contacter notre Service Client depuis la commande concernée. Nous vous tiendrons informés à chaque étape du processus de retour.

Adresse pour les retours en France

Adresse pour les retours et les SAVs en FRANCE
Labelle
176 Rue de Grenelle, 75007 Paris, France

-20% sur votre 2ème bijou

Chez Labelle, nous savons que les grands moments de la vie sont à célébrer ! C'est pourquoi nous avons une offre spéciale pour vous lorsque vous achetez deux bijoux ou plus.

Ajoutez simplement deux bijoux à votre panier et un code de réduction «PLUSIEURSBIJOUX» apparaîtra, qui appliquera automatiquement une réduction de 20 % sur le bijou le moins cher du panier.

Cette offre incroyable ne s'applique que si vous achetez les deux bijoux ou plus simultanément.

Bien sûr, si pour quelque raison que ce soit vous souhaitez retourner l'un des bijoux, le montant de la réduction sera déduit de votre remboursement puisque la condition d'obtention de l'offre ne sera plus remplie.

Paiement en ligne 100% sécurisé

Labelle vous facilite la vie en vous proposant plusieurs options de paiement entièrement sécurisées : carte bancaire, virement bancaire et Paypal.

Nous savons que la sécurité de vos données est primordiale, c'est pourquoi notre page de paiement est totalement sécurisée et équipée d'un cadenas dans la fenêtre de votre navigateur, garantissant que votre numéro de carte bancaire est crypté avant d'être envoyé à notre site. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL, la solution la plus couramment utilisée dans le monde. Ainsi, personne ne peut visualiser ou utiliser vos informations bancaires sans votre accord.

De plus, votre numéro de carte bancaire n'est pas stocké sur notre site. Nous vous demandons de le saisir à chaque nouvelle commande pour garantir la protection de vos données et éviter tout risque de vol ou d'usage frauduleux.